Toerisme Millau Grands Causses

1. Luisteren naar klanten en hen centraal stellen in onze strategie:
   Een efficiënte en effectieve service bieden en garanderen die voortdurend in ontwikkeling is in onze receptieruimten, op externe locaties en bij professionals;
   Rekening houden met feedback en meningen van klanten om onze services te sturen;
   Het jaarlijks vernieuwen van ons ‘product’-aanbod in lijn met de verwachtingen.
2. Het team de middelen geven om:
   Medewerkers in staat stellen voortdurend vooruitgang te boeken (training, feedback, enz.);
   Een geschikte organisatie opzetten om de strategie projectmatig uit te voeren;
   Kwaliteit integreren in het management en het team betrekken bij collectieve oriëntaties en beslissingen;
   Het team de middelen geven om te anticiperen in plaats van te lijden.
3. Luisteren naar de sociale partners:
   Een voortdurende dialoog stimuleren met alle sectoren van de bestemming;
   De professionals helpen om hun aanbod aan te passen aan het gedrag van de klant en de markttrends (Taf & Co)
   Opstellen van onze actie- en promotieplannen voor de bestemming op basis van gedeelde prioritaire doelstellingen.
4. De door de gemeente vastgestelde strategie en de doelstellingenovereenkomst uitvoeren:
   De samenwerking met de teams van de gemeenten bevorderen.
5. Samenwerken met publieke en private partners:
   Samenwerken met het Comité Régional du Tourisme et des Loisirs d’Occitanie, het Parc Naturel Régional des Grands Causses, het Agence d’Attractivité et du Tourisme (ADAT) de l’Aveyron en alle VVV-kantoren van de twee Grands Sites Occitanie “Millau-Roquefort-Sylvanès” en “Gorges du Tarn”;

Om het Keurmerk Toerisme te behouden, is het een echt proces van organisatie, structurering, opleiding en diensten die binnen het Office du Tourisme aanwezig zijn. Vandaag de dag is het merk Kwaliteit Toerisme synoniem voor vooruitgang en voortdurende verbetering. Deze waarden worden gedeeld door alle medewerkers van het Office du Tourisme, waardoor een dynamiek ontstaat die ons in staat stelt onze verschillende verplichtingen na te komen.

EEN KLANTEN- EN PROSESSENSTRATEGIE
Voor onze klanten, die centraal staan in onze strategie, garanderen we een welkom met een glimlach, betrouwbare, geverifieerde, relevante en gepersonaliseerde informatie. We luisteren ook naar onze klanten en doen suggesties die zijn afgestemd op hun individuele behoeften, zodat ze kunnen genieten van een unieke ervaring. We doen er alles aan om rekening te houden met de feedback en meningen van onze klanten, zodat we ons altijd zo goed mogelijk aan hun behoeften kunnen aanpassen, en ook om voortdurend te innoveren, zodat we elk jaar onze “producten in lijn met de” verwachtingen kunnen vernieuwen.

Voor onze socio-professionals, verbinden we ons ertoe een permanente overlegmethode te definiëren en te bestendigen met alle sectoren van de bestemming, beschikbaar en alert te zijn, hen te ondersteunen bij het aanpassen van hun aanbod aan de markt, samen te werken aan de promotie van de bestemming en de waarde van hun producten te vergroten.

Voor ons team, geven we iedereen de middelen om vooruit te komen en betrokken te raken bij collectieve beslissingen, om te profiteren van het welzijn op het werk.

Deze verplichtingen weerspiegelen onze identiteit en wat we willen voor onze toeristische bestemming, die we van topkwaliteit willen zijn!