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Office de Tourisme Millau Grands Causses

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Nos services

Qualité et services personnalisés, tels sont les engagements de l‘Office de Tourisme de Millau Grands Causses pour se faire le partenaire privilégié de vos vacances. Nous vous accompagnons dans votre découverte de notre Destination et l’organisation de votre séjour :

Une équipe d’experts

l’équipe de conseillers en séjours experts de la Destination vous offre un conseil personnalisé et adapté à vos besoins, en français, anglais, espagnol et néerlandais.

Partout avec vous

Nous répondons à vos demandes :
sur place : 1 place du Beffroi, 12000MILLAU 
par téléphone : +33 (0)5 65 60 02 42
par mail : contact@ot-millau.fr

Des brochures

Une sélection de brochures est à votre disposition en libre-service et sur demande (plan de ville, Carte Loisirs Nature, Guide du Voyageur) pour vous aider à découvrir Millau et ses environs.

Un espace d'accueil pour tous

L’Office de Tourisme de Millau, un espace d’accueil pour tous : labellisé Qualité Tourisme, Tourisme & Handicap, kid friendly et engagé dans la démarche Emmène ton chien, l’accueil de l’Office de Tourisme de Millau est un espace d’accueil convivial et connecté (écrans d’informations, météo, casiers de recharge pour téléphones portables, accès wifi gratuit).

Une boutique

Elle met à l’honneur les producteurs locaux et artisans au travers de produits d’épicerie fine (confitures, bières, pâtés, biscuits, spiritueux…) et d’objets souvenirs (affiches, magnets, jouets…). Elle offre aussi aux sportifs un large choix de topos et cartes pour l’organisation de leurs activités (randonnée, trail, vélo, escalade…)

Une billetterie

Un espace de vente pour un grand nombre d’activités culturelles, sportives et de loisirs (visites guidées, canoë, parapente, balades en barque…) et de grands évènements (concerts, festivals, évènements sportifs) et Une salle de projection : une mini galerie des Glaces équipée d’un grand écran et d’un projecteur pour découvrir des courts-métrages sur la Destination.

Nos horaires

Destination d’Excellence

Bien plus qu'un simple label !

Depuis le 2 avril 2026, l’Office de Tourisme Millau Grands Causses est labellisé Destination d’Excellence, le nouveau label d’État porté par Atout France, qui distingue les structures touristiques offrant un accueil de haute qualité tout en intégrant des engagements forts en matière d’écoresponsabilité et d’accessibilité.

Concrètement, qu’est-ce que cela change pour les visiteurs ?

Cela signifie un accueil plus fluide, des conseils fiables et personnalisés, des espaces accessibles et confortables, une information claire, des équipes formées et disponibles, mais aussi une attention portée à l’impact environnemental du séjour. Le label garantit ainsi une expérience touristique pensée à la fois pour le confort des visiteurs et pour la préservation du territoire.

Cette distinction vient récompenser un travail engagé depuis plusieurs années par l’équipe de l’Office de Tourisme. Après plusieurs semaines d’audits, de tests mystères et d’évaluations en français comme en langues étrangères, l’Office de Tourisme Millau Grands Causses a obtenu 97 % sur le pilier Qualité et 98 % sur le pilier Écoresponsable.

Derrière ces résultats, il y a une volonté simple : faciliter et enrichir l’expérience des visiteurs à chaque étape de leur séjour. Qualité de l’accueil, rapidité des réponses, accessibilité des espaces, valorisation des activités locales, conseils adaptés aux envies et aux nouvelles pratiques de voyage… tout est pensé pour permettre aux visiteurs de profiter pleinement de la destination.

Le label met également en avant des engagements concrets qui bénéficient directement aux clientèles : réduction des supports imprimés, meilleure prise en compte des mobilités douces, valorisation des produits locaux, amélioration continue des espaces d’accueil ou encore intégration des enjeux environnementaux dans les pratiques quotidiennes.

Destination d’Excellence n’est donc pas seulement un label : c’est la garantie, pour les visiteurs, de trouver à Millau Grands Causses une destination accueillante, responsable, accessible et engagée dans une démarche d’amélioration continue. Une manière de voyager avec plus de confiance, plus de confort et plus de sens.

Plus d’informations sur le label Destination d’Excellence

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Nos engagements Qualité

La démarche d’amélioration continue qui nous guide est un véritable outil de management : elle structure nos pratiques, renforce la cohérence de nos services et soutient l’implication des équipes. Conscients que le temps des vacances est précieux, nous nous attachons à :

Accorder

une écoute attentive à chaque demande.

Adapter

nos conseils aux besoins réels de nos visiteurs

Partager

les incontournables de la Destination ainsi que des découvertes plus confidentielles.

Proposer

dans nos boutiques des produits durables et représentatifs de l’identité locale.

Concevoir et promouvoir

des expériences et des évènements permettant de saisir pleinement l’esprit des Grands Causses.

Recueillir et analyser

les avis afin d’améliorer en permanence la qualité de nos prestations

Notre espace boutique

Unique experiences

Un programme hebdomadaire de visites guidées Millau Ville d’Art et d’Histoire, pour tous les goûts et en plusieurs langues, d’avril à septembre, vous dévoilent les secrets de la Cité de la peau et du cuir, narrant ces petites histoires qui ont façonné la grande. Des excursions en minibus vous emmènent en petit comité à la découverte du Viaduc de Millau.
L’Agence Réceptive Millau Grands Causses Tourisme élabore pour vous des séjours personnalisés et des guides professionnels vous accompagnent sur les routes du Sud Aveyron.

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Beffroi Vip Jeu Aventure 4 @alexevil12

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@AlexEvil12

Agence réceptive Millau Grands Causses Tourisme
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