Et si l’Office de Tourisme devenait aussi un facilitateur de mobilités ?

C’est tout l’enjeu du projet OTM – Office de Tourisme et des Mobilités, qui vise à intégrer durablement la question des déplacements responsables dans l’accueil, l’information et les services proposés aux visiteurs.

Pendant 18 mois (janvier 2024 – juin 2025), l’OT Millau Grands Causses et le Parc Naturel Régional des Grands Causses ont participé à l’AMI Mobilités, un programme régional réunissant 16 organismes de tourisme d’Occitanie (34 offices de tourisme répartis sur 9 départements). Aux côtés d’experts de la mobilité, de collectivités et d’opérateurs de transport, l’objectif était clair : mieux accompagner les visiteurs dans leurs déplacements et encourager des pratiques plus durables.

Une démarche collective pour faire évoluer les pratiques

Le projet s’est construit pas à pas : observation de terrain, auto-diagnostic, ateliers collaboratifs, phases d’expérimentation… jusqu’au développement d’outils et de méthodes concrètes pour les offices de tourisme.

Trois axes structurants ont guidé cette démarche :

informer clairement sur toutes les solutions de mobilité du territoire
connecter les acteurs et services existants
développer des initiatives et outils adaptés aux réalités locales

…parce qu’aujourd’hui, la mobilité fait pleinement partie de l’expérience touristique : comment venir, se déplacer, explorer un territoire autrement… autant de questions que se posent de plus en plus les visiteurs.

Des actions concrètes déjà en place

À l’issue du projet, l’OT Millau Grands Causses a progressivement déployé plusieurs actions pour renforcer la place des mobilités durables dans son fonctionnement et dans l’information donnée aux visiteurs.

Au printemps 2025, les outils numériques ont évolué avec l’intégration sur le site web du calculateur d’itinéraire liO, du calculateur carbone de l’ADEME, permettant de comparer l’impact des différents modes de transport.

L’été 2025 a marqué un cap en matière de lisibilité : fusion des pages dédiées aux mobilités en une page unique plus claire, création d’un plan des lignes liO Aveyron et Lozère pour mieux orienter les visiteurs. À l’automne, le travail s’est poursuivi côté accueil : organisation des supports d’information par temps de trajet depuis Millau, élaboration d’une stratégie mobilités, ateliers internes pour imaginer les évolutions à horizon 2026++.

L’hiver 2025-2026 a vu naître un corner mobilités grand format à l’accueil de l’Office de Tourisme de Millau, facilitant l’accès à l’information pour les visiteurs.

Une dynamique qui continue

Le projet a aussi permis de renforcer les coopérations territoriales.

Des échanges entre offices de tourisme du PNR des Grands Causses sont en cours pour faire émerger des projets communs, comme une carte interactive des mobilités ou des enquêtes auprès des usagers.

Une rencontre avec le responsable Mobilités liO a également permis d’aborder des problématiques concrètes de terrain, notamment l’amélioration de la lisibilité de l’information au Rozier, carrefour de flux touristiques.

Et la dynamique se poursuit avec la création d’un document synthétique à destination des professionnels du tourisme et la préparation de reportages photo et vidéo valorisant les mobilités décarbonées sur la destination en 2026.

La mobilité,

un nouveau levier d’attractivité

Train, bus, vélo, covoiturage, marche… les visiteurs cherchent de plus en plus des manières simples et responsables de découvrir les territoires.

En intégrant pleinement cette dimension dans ses missions, l’OT Millau Grands Causses affirme une conviction : bien accueillir, c’est aussi bien informer sur la façon de se déplacer.

Et demain, l’OT pourrait bien être l’un des acteurs clés de la mobilité touristique sur le territoire… vers un Office de Tourisme et des Mobilités !