Enquête régionale des clientèles touristiques en Occitanie

2025-2026

Cette enquête pilotée par le CRTL Occitanie vise à recueillir des données représentatives sur les profils, comportements, dépenses, perception et satisfaction des clientèles touristiques en Occitanie. Elle permettra d’affiner la compréhension du parcours des visiteurs en séjour ou en excursion.

Cette enquête sera menée en partenariat avec les agences départementales, les offices de tourisme et le prestataire BVA XSight.

Méthodologie et collecte des données

• Durée : 12 mois (mars 2025 – mars 2026)

• Outils : Enquête en ligne, QR codes, relai via newsletters, réseaux sociaux, supports physiques…

• Jeu-concours avec 6 lots d’une valeur de 500 € pour encourager la participation sur le principe d’un remboursement de séjour

Cibles

1. Locaux

2. Excursionnistes

3. Propriétaires de résidences secondaires

4. Touristes français et internationaux

5. Voyageurs professionnels

Indicateurs analysés

• Profil du visiteur : origine géographique, catégorie socioprofessionnelle, composition du groupe

• Comportements et motivations : activités pratiquées, modes de transport, hébergement

• Consommation : dépenses par poste, impact économique

• Satisfaction et perception : image de la destination, fidélité, impact du développement durable

Je fais participer mes clients !

Pour vous faciliter la diffusion de cette enquête, téléchargez directement l’affiche en format PDF pour vos clients.

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Objectifs de collecte sur une année

• 3000 réponses à échelle de l’Aveyron

Pour l’Office de Tourisme Millau Grands Causses

• affichage du QR code sur l’ensemble de nos points d’accueil : Millau, Rivière-sur-Tarn et Le Rozier

• accompagnement du public par les équipes d’accueil à la complétion des questionnaires en et hors les murs

• création d’un visuel avec un QR code téléchargeable pour tous les professionnels hébergeurs de notre territoire, à destination de leurs clientèles

• insertion de l’enquête au sein de tous les Roadbook envoyés aux clients en demande d’information touristique

• présentation du dispositif aux professionnels de la destination lors de notre évènement de lancement de saison 2025

L’engagement des partenaires et une large diffusion des supports de collecte seront essentiels pour garantir la représentativité des données et le succès de cette enquête.